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耳鼻喉科医患沟通的影响因素分析及处理对策

         

摘要

耳鼻喉科所涉及的病种较多,且由于耳鼻喉器官的结构相对复杂,进行治疗时,需要在狭窄的腔洞内查找病因.同时受到发病状况的影响,大部分就诊的患者均为急诊患者,患者的情绪较为紧张,受到多方面因素的影响,进行沟通时,很容易出现冲突问题.就现阶段的医患冲突问题来看,耳鼻喉科的医患冲突发生率较大.总结以往的医疗工作来看,引发医患冲突的因素有很多,要想实现对医患关系的有效构建,就必须研究影响医患沟通质量的相关因素,合理采取措施加以控制,确保良好医患关系的构建.

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