SMART原则在门诊护理绩效二次分配中的应用

张华秀; 曾秀娟; 李燕华; 杨阳

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SMART原则在门诊护理绩效二次分配中的应用

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cqvip:[目的]探讨SMART原则在门诊护理绩效二次分配中的应用效果。[方法]选取门诊分诊、导诊护士41人、抽血室护士12人、治疗室护士6人为研究对象。采用自身对照,2017年1月—2017年12月未采用SMART原则,进行绩效平均分配,2018年1月—2018年12月采用SMART原则进行二次绩效分配。比较实施前后护士科研产出量、工作效率、护理质量得分、护士及病人的满意度。[结果]门诊护理绩效分配通过实施SMART原则,门诊量增幅2.76%、治疗量增幅8.19%、抽血量增幅10.34%,均呈上升趋势;实施SMART原则绩效管理后专家预约率、护理质量得分、护士满意度、病人满意度显著上升,门诊病人抽血等待时间缩短(P<0.01)。[结论]门诊护理组通过实施SMART原则进行绩效二次分配管理,充分调动了门诊护士工作积极性,提高了护士服务意识及护理服务质量,深化了优质护理服务内涵。

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来源
《全科护理》 |2020年第2期|189-191|共3页
作者
张华秀; 曾秀娟; 李燕华; 杨阳;
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作者单位

330006 南昌大学第一附属医院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类业务管理;
关键词
SMART原则; 护理绩效; 护理管理;

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