人性化服务在儿科分诊护理管理中的价值研究

刘清学; 胡俊霞

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目的研究在儿科分诊护理管理中运用人性化服务的价值。方法选取2020年1月~2020年5月于山东省第二人民医院就诊的80例患儿为研究对象,采用随机数表法分成对照组和试验组,每组40例,对照组行常规分诊护理,试验组行人性化护理,对比两组患儿挂号时间、缴费时间、取药时间、不安全因素、不良事件、护理满意度。结果护理后,试验组挂号、缴费、取药时间均短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);试验组不良事件和不安全因素总发生率明显低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);试验组满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在儿科分诊护理管理中,采用人性化护理具有重要价值,可以明显提高儿科门诊就诊率和护理满意度,同时明显缩短挂号、缴费、取药时间,减少不良事件和不安全因素。

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来源
《中华养生保健》 |2022年第19期|143-145|共3页
作者
刘清学; 胡俊霞;
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作者单位

山东省第二人民医院(山东省耳鼻喉医院)门诊部;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类儿科护理学;
关键词
儿科门诊; 诊护理管理; 人性化护理; 护患关系; 满意度;

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