整形美容手术室实施人性化服务前后满意度对比研究

任妍

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目的:探讨手术室实施人性化服务的效果。方法:创造人性化手术室环境,术中注重言语沟通,注意倾听、观察与解释,加强保暖,注重心理护理及安全护理,坚持术后回访,了解患者恢复情况及对护理工作的满意度。结果:营造了一个温馨、和谐的手术环境,患者对护理工作满意率达99%,整形手术患者满意率提高。结论:通过人性化服务,改善手术氛围,解除患者术中紧张情绪,减少术中出血,提高了整形手术的质量,从而达到让患者满意度提高。

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来源
《中国美容医学》 |2012年第14期|294-295|共2页
作者
任妍;
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作者单位

江苏省无锡市第二人民医院整形外科;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类护理学;
关键词
手术室; 整形美容; 人性化服务;

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