首页> 中文期刊> 《管理学报》 >基于在线客户评论的客户细分研究

基于在线客户评论的客户细分研究

开具论文收录证明 >>

期刊封面封底目录下载 >>

文献代查 >>

页面导航

摘要
著录项
相似文献
相关主题

摘要

针对基于在线客户评论数据进行客户细分分析的问题,设计了二阶段客户细分分析框架.在客户偏好建模阶段,设计了同义属性识别方法和属性偏好换算方法,基于产品属性树结构,构建粒度统一的客户偏好向量;在客户聚类阶段,设计了包含最优聚类数识别的聚类流程,基于模糊C均值聚类方法,对客户进行聚类.

著录项

来源
《管理学报》 |2015年第7期|1059-1063|共5页
作者
蔡淑琴; 蒋士淼; G D OLLE OLLE; 秦志勇;
展开▼
作者单位

华中科技大学管理学院;

华中科技大学管理学院;

华中科技大学管理学院;

华中科技大学管理学院;

展开▼
原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类管理学;信息处理（信息加工）;
关键词
在线客户评论; 客户细分; 客户偏好建模; 模糊C均值算法;

相似文献

中文文献
外文文献
专利

1. 葡萄酒网购消费者购买决策影响因素与客户细分——基于在线评论数据 [J] . 陈虹瑶 ,李淑琦 ,王春盈 . 酿酒科技 . 2021,第011期
2. 保险业在线客户细分与忠诚度研究——基于SOM神经网络模型 [J] . 李琪 ,崔睿 . 经济经纬 . 2012,第6期
3. 基于客户终身价值和客户忠诚度的电信客户细分研究 [J] . 丁洪涛 ,曹凯峰 ,李文涛 . 价值工程 . 2009,第002期
4. 跨境电商海淘便捷性指标研究——基于在线客户评论 [J] . 向康成 . 现代商贸工业 . 2016,第026期
5. 基于agent仿真的在线客户评论传播机制研究 [J] . 孙丹丹 ,徐晓燕 . 运筹与管理 . 2013,第003期
6. 在线客户评论的属性提取与细粒度情感分析：基于深度学习和层次聚类方法的视角 [C] . MA Baojun ,马宝君 ,CHEN Lu . 信息系统协会中国分会第七届学术年会 . 2017
7. 在线评论的客户参与与动机与评论有效性研究——基于中国大型B2C电子商务网站的实证分析 [A] . 张丽 . 2011

获取原文

客服邮箱：kefu@zhangqiaokeyan.com

京公网安备：11010802029741号 ICP备案号：京ICP备15016152号-6 六维联合信息科技 (北京) 有限公司©版权所有

客服微信
服务号