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协同过滤在CRM交叉销售中的应用研究

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摘要

利用CRM数据的特殊性,将协同过滤运用到交叉销售中,期望挖掘更高质量的销售机会,提高其成功率,降低企业销售成本,更大幅度提高企业效益以及客户忠诚度.实验结果表明取得了良好效果.

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来源
《管理学报》 |2007年第4期|436-441|共6页
作者
王卫平; 吴伦;
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作者单位

中国科学技术大学管理学院;

中国科学技术大学管理学院;

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正文语种 chi
中图分类管理技术与方法;
关键词
交叉销售; 协同过滤; CRM;

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