实施'3H'护理服务模式的效果评价

巨海燕

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实施'3H'护理服务模式的效果评价

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目的评价各病区各阶段护理质量和护士综合素质及病人满意度情况,为进一步深化整体护理和提高护理质量提供参考依据.方法制定3H护理服务模式的目标及相关考核标准,每月对12个试点病区护理质量和护士综合素质考核评分;制定病人满意度调查表,对1500例住院病人进行满意度问卷调查.结果各系统护理质量和护士综合素质逐年提高.结论通过该项目实施,各病区护理质量及护士综合素质有明显提高,病人满意度呈逐年上升趋势.

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来源
《中华护理杂志》 |2006年第8期|732-734|共3页
作者
巨海燕;
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作者单位

810000,西宁市第一人民医院护理部;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类临床医学;
关键词
护理管理; 质量控制; 病人满意;

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