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情蕴江南水——记东航江苏公司服务品牌建设

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东航江苏公司在现代市场营销观念指导下，认为企业应致力于为顾客提供尽可能满意的服务。公司的首要任务就是“创造顾客”。其核心就是一方面吸引新的客源，一方面留住老顾客，使顾客群呈同心圆放大。在长期的服务实践中，他们依据著名的“服务金三角”理论，结合民航工作的特点和本公司的实际，着力打造自己的服务品牌。

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来源
《民航政工》 |2006年第1期|14-15|共2页
作者
李传华;
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作者单位

无;

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正文语种 CHI
中图分类航运企业组织与经营管理;
关键词
服务品牌; 品牌建设; 市场营销观念; 民航工作; 东航江苏公司;

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