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服务的独特性及其对新服务开发的影响

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摘要

由于服务有不同于有形产品的诸多特性,因此,要成功开发新服务就必须要了解这些特性对新服务开发的影响.通过分析服务的无形性、异质性、同步性对新服务开发的要求,并在比较分析了新产品和新服务开发过程差异的基础上,指出新服务开发需要关注三个问题.

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来源
《商业研究》 |2004年第14期|45-47|共3页
作者
陈荣平;
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作者单位

南开大学,国际商学院,天津,300000;

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正文语种 chi
中图分类市场学;
关键词
服务; 服务属性; 新服务开发; 提供开发;

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