首页> 中文期刊> 《物流工程与管理》 >以乘客需求为导向的出租车服务质量评价指标体系研究

以乘客需求为导向的出租车服务质量评价指标体系研究

         

摘要

近年来我国出租车行业内各种大小问题层出不穷,出台有效的标准化管理方案已经势在必行,服务质量管理是实现其行业管理的一个重要分支。文中通过对乘客需求的大量调研,归纳并建立出租车的服务质量评价指标体系。以沈阳市的交通数据为例,分析出租车行业在服务质量上存在的问题并提出相应的建议对策。

著录项

相似文献

  • 中文文献
  • 外文文献
  • 专利
获取原文

客服邮箱:kefu@zhangqiaokeyan.com

京公网安备:11010802029741号 ICP备案号:京ICP备15016152号-6 六维联合信息科技 (北京) 有限公司©版权所有
  • 客服微信

  • 服务号