中国移动CRM架构发展趋势研究

刘沛强

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近年来,由于移动业务的高速发展,运营商越来越需要易于扩展、高可靠性、高并发性的CRM(客户关系管理系统,Customer Relationship Management)系统,而传统的CRM系统架构难以满足要求.随着通信和互联网业务的爆发式增长和硬件设施的云化,出现了越来越多的开源软件和系统架构可供使用.从业界流行的系统架构出发,分析移动运营商CRM架构的发展趋势.

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来源
《通信技术》 |2021年第6期|1456-1460|共5页
作者
刘沛强;
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作者单位

华为技术有限公司广东广州 510627;

广州梦海信息技术有限公司广东广州 510665;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类移动通信;
关键词
CRM; 微服务; 系统架构; 云化;

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