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改善邮政服务 要抓根本抓关键

         

摘要

正 优质服务是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的重要法宝之一。国内外许多知名企业如中国的海尔集团、美国的宝洁公司等无不将“为客户提供一流服务”作为企业的根本宗旨。中国邮政作为百年老企由于受长期计划经济下传统体制的影响,无论从人员素质、服务质量、服务方式、服务手段、品种和创新能力上与许多优

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