基于B/S架构的呼叫中心业务系统框架设计

林海; 武波

首页> 中文期刊> 《计算机技术与发展》 >基于B/S架构的呼叫中心业务系统框架设计

基于B/S架构的呼叫中心业务系统框架设计

开具论文收录证明 >>

期刊封面封底目录下载 >>

文献代查 >>

页面导航

摘要
著录项
相似文献
相关主题

摘要

针对因业务需求的多样性导致的呼叫中心业务系统开发中存在的诸如重复开发的问题,提出了一种通用的呼叫中心业务系统框架的设计方案.本方案对各种业务系统进行了抽象,形成了通用的系统管理框架.该框架与业务无关,具有很强的通用性;并且该框架基于B/S的架构,易于扩展,满足了需求不断变化的呼叫中心业务系统的要求.开发者可以在该系统框架的基础上,开发与具体业务逻辑相关的功能模块,形成一个完整的呼叫中心业务系统.

著录项

来源
《计算机技术与发展》 |2008年第8期|202-205210|共5页
作者
林海; 武波;
展开▼
作者单位

西安电子科技大学;

软件工程研究所;

陕西;

西安;

710071;

西安电子科技大学;

软件工程研究所;

陕西;

西安;

710071;

展开▼
原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类程序设计、软件工程;
关键词
呼叫中心; 业务系统; B/S架构; MVC模式; 系统框架设计;

相似文献

中文文献
外文文献
专利

1. 一种基于秒杀应用的业务系统框架设计 [J] . 邵斐 . 软件导刊 . 2015,第002期
2. 一种基于秒杀应用的业务系统框架设计 [J] . 邵斐 . 软件导刊 . 2015,第002期
3. 呼叫中心的技术架构及评价：呼叫中心及其构建决策系列之四 [J] . 王晓耘 ,卜心怡 . 电子与信息化 . 2000,第012期
4. 呼叫中心及其构建决策系列之二呼叫中心的技术架构及评价 [J] . 王晓耘 ,卜心怡 . 电子与信息化 . 2000,第010期
5. 呼叫中心及其构建决策系列之三呼叫中心的技术架构及评价 [J] . 卜心怡 ,王晓耘 . 电子与信息化 . 2000,第011期
6. 林业行业电子政务企业架构框架设计 [C] . 王武魁 . 2006年全国博士生学术论坛——林业及生态建设领域相关学科 . 2006
7. MVC设计模式和Hibernate在B/S架构呼叫中心业务系统中的研究 [A] . 林海 . 2008

基于B/S架构的呼叫中心业务系统框架设计

摘要

著录项

相似文献

相关主题

期刊订阅