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电视机行业客服热线服务反应测试报告——直击14家电视机企业的客户服务质量

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从事服务行业的很多人，都不希望听到抱怨，要是有人投诉了，都认为是负面的。其实客户的投诉是给企业一个很好的机会，帮助企业发现问题并进行改正，企业应该感激那些提出投诉的顾客。

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来源
《消费电子商讯》 |2012年第9期|24-29|共6页
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正文语种 chi
中图分类服务业;
关键词
客户服务质量; 服务行业; 企业; 电视机; 测试报告; 热线服务; 反应; 投诉;

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