如何处理员工的抱怨

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近来本刊收到许多企业领导者的来信，纷纷诉说当前企业内员工抱怨不断，极大的影响了公司的凝聚力和团结性，却又无从着手。在一个企业中，总会有抱怨存在，对于目前环境下成长的中小企业，这一点更为突出。作为企业的领导者关键的不应是怎样避免抱怨，而是如何以冷静的目光对待和处理抱怨，找出抱怨的根由及时施药，或换个角度，认清抱怨的实质，升华其为管理的手段，成为企业发展的另一动力才是关键。如何处理员工的抱怨

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《当代经理人》 |2001年第9期||共1页
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正文语种 CHI
中图分类企业行政管理;
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