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浅谈开展优质护理服务对普通外科护理质量的影响

         

摘要

目的:探讨开展优质护理服务对普通外科护理质量的影响。方法:对2013年1月~2013年12月期间我院普外科收治的1660例住院患者的临床资料进行回顾性研究。将这1660例患者随机分为对照组和观察组,每组各有830例患者。为对照组患者进行常规护理服务,为观察组患者进行优质护理服务。护理结束后,比较两组患者对护理服务的满意度及不良反应的发生例次。结果:经过护理,观察组患者对护理服务满意度的评分平均为95分,对照组患者对护理服务满意度的评分平均为87分。观察组患者对护理工作满意度的评分明显高于对照组患者,二者相比差异具有显著性(P<0.05)。在观察组的830例患者中,有15例患者发生不良反应。在对照组的830例患者中,有113例患者发生不良反应。观察组患者不良反应的发生例次明显低于对照组患者,二者相比差异具有显著性(P<0.05)。结论:在普外科护理服务中实行优质护理服务可以提高护理服务的质量,提高患者对护理服务的满意度。此护理方法值得在临床上推广使用。

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