与神经外科监护室的患者家属进行细节化沟通的效果探析

姜颖

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目的 :探讨与神经外科监护室的患者家属进行细节化沟通的效果。方法 :将2017年2月至2018年2月期间龙口南山养生谷肿瘤医院神经外科监护室收治患者的92名家属作为研究对象。将这92名患者家属随机分为观察组和对照组,每组各有46名患者家属。在患者进入神经外科监护室接受治护的期间,与对照组患者家属进行常规沟通,与观察组患者家属进行细节化沟通。然后,对比两组患者及其家属对护理满意度及护理质量的评分,并对比在患者接受治护期间,护患纠纷及护理投诉的发生率。结果 :与对照组患者及其家属相比,观察组患者及其家属对护理满意度及护理质量的评分均更高(P <0.05)。在患者接受治护期间,与对照组患者及其家属相比,观察组患者及其家属发生护患纠纷及护理投诉的发生率均更低(P <0.05)。结论:与神经外科监护室的患者家属进行细节化沟通的效果显著,可提高患者及其家属对护理的满意度,并降低护患纠纷及护理投诉的发生率。

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来源
《当代医药论丛：上半月》 |2018年第19期|277-278|共2页
作者
姜颖;
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作者单位

龙口南山养生谷肿瘤医院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类专科护理学;
关键词
神经外科监护室; 患者家属; 常规沟通; 有效沟通;

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