境外医院人性化管理创造三赢局面体验

邓明霞

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境外医院人性化管理创造三赢局面体验

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医疗行业是特殊的服务行业,未来的竞争是优质服务的竞争,而人性化管理是优质医疗服务的最高境界之一。在经历了经验管理及科学管理后,21世纪的医疗管理将进一步向文化管理、人性化管理迈进。笔者曾在新加坡国立医院进修学习并参观了香港多家医院,亲身经历、体验了境外医疗服务的人性化管理,强烈感受到由此给患者、医护人员以及社会三者带来的＂三赢＂局面。

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来源
《中国误诊学杂志》 |2011年第7期|1633-1634|共2页
作者
邓明霞;
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作者单位

福建省厦门市第一医院特需门诊;

361001;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类医院、综合医院;
关键词
医院管理;

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