业务流程合理度评价是业务流程再造(BPR,Business Process Reengineering)的前提和基础,而传统的合理度评价只着眼于单一流程,存在一定的局限性,因此有必要从全局出发进行评价。本文采用社会网络分析方法,将流程中涉及的部门视为网络中的节点,而将部门之间的业务往来视为网络中的边构建模型。本研究以某省级电力调控中心为例,对其业务流程进行网络分析与合理度评价。研究发现,各部室在中调内部的参与度、活跃度、核心度存在一定的差异,在业务流程中的角色定位对后期人员、资源的配置,部室职责的定位等,都有相当的借鉴意义。
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