供应商与客户间的多维度信任、承诺与信息共享之间关系的研究

朱庆英; 叶飞; 吕晖; 徐学军

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供应商与客户间的多维度信任、承诺与信息共享之间关系的研究

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本研究构建了供应商与客户间的多维度信任、承诺与信息共享之间关系的理论模型,并以珠三角地区189家制造业为研究对象,运用结构方程模型对多维度信任、承诺与信息共享之间的关系进行实证研究。研究结果表明,供应商与客户之间的能力信任对计算性承诺与情感承诺有显著的正向影响,对信息共享的影响并不显著;善意信任对情感承诺与信息共享有显著的正向影响,但对计算性承诺的影响并不显著;计算性承诺与信息共享有显著的负向影响,但对信息共享的影响不显著。根据上述实证研究结论,本研究结合中国特殊的文化背景给出相关的管理启示。

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来源
《工业工程与管理》 |2011年第4期|46-55|共10页
作者
朱庆英; 叶飞; 吕晖; 徐学军;
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作者单位

华南理工大学工商管理学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类 C930;
关键词
能力信任; 善意信任; 计算性承诺; 情感承诺; 信息共享;

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