面向医疗供应链的新零售平台用户体验研究

张静; 石丽雯; 郭伟; 韦伟

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面向医疗供应链的新零售平台用户体验研究

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目的互联网信息技术的发展推动了新零售的变革和创新,研究由多主体参与的面向网络医疗供应链的新零售平台用户体验,旨在有效激发用户交互行为、促进平台资源的共享利用。方法基于Kano模型解构参与平台活动的多主体用户需求,描述用户的参与行为及其交互关系,构建用户行为模型,设计满足用户认知和行为特性的平台用户体验。结论新零售模式下的平台用户体验设计及优化策略的提出,有效激励了用户参与资源贡献、共享,为以用户需求、数据驱动的医疗供应链平台的发展提供了有力支持。

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来源
《包装工程》 |2019年第4期|42-51|共10页
作者
张静; 石丽雯; 郭伟; 韦伟;
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作者单位

天津大学机构理论与装备设计教育部重点实验室;

天津大学仁爱学院;

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正文语种 chi
中图分类产品设计;
关键词
新零售; 医疗供应链; 用户体验; Kano模型; 用户需求; 用户行为;

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