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基于差距模型的旅游服务质量分析

         

摘要

分析了旅游服务的基本特性和旅游服务质量的多变性,借助于旅游服务质量差距模型,找出了旅游服务质量存在的差距,并提出了提高旅游服务质量的对策.

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