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基于ITIL的烟草信息化服务管理平台的研究与分析

         

摘要

随着烟草行业大规模的信息化建设,IT的运行维护工作日渐重要。分析了目前烟草行业信息化服务管理方面的现状和存在的主要问题,以各地市的诸多迫切需求为导向,探讨了搭建基于ITIL的安徽烟草信息化服务管理平台的建设思路、总体架构、功能特点,有利于促进IT服务管理水平提升,保障IT系统稳定运行。

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