以战止战危机公关

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上市公司、尤其涉及生产类的上市公司可能会遇到更多类型的突发事件需要危机公关,比如尖端人才批量流失、环境污染、资源破坏、供应商和其他合作伙伴发难等。不同的问题,需要不同的人来进行危机公关,但思路应该是一样的,那就是:直面问题、勇于担责、一片诚意、积极解决前段时间,从媒体上得知,某百年知名餐饮企业北京王府井加盟店,因被前来探店消费的知名博主谷某付费品尝后在网上给出差评视频:酱肉包油腻、没有用真材实料;而猪肉包则是皮厚馅少,面皮粘牙。该加盟店在未请示集团总部的情况下,发布声明称:谷某视频侵犯了餐厅的名誉权造成相关经济损失,将依法追究相关人员的法律责任。同时宣称已报警处理。

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来源
《董事会》 |2020年第10期|11-12|共2页
作者
卫文省;
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作者单位

山西证监局;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类社会关系、社会约制;
关键词
北京王府井; 报警处理; 集团总部; 危机公关; 以战止战; 餐饮企业; 供应商; 尖端人才;

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