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“互联网+”与呼叫中心的新发展

         

摘要

2016年《乌镇报告》显示全球互联网用户保持增长,截至2016年底全球人口将近半数为网民。互联网发展迅速,对传统行业冲击巨大,“互联网+传统行业”成为新趋势,传统呼叫中心如何通过“互联网+”进行新发展是本文探讨的重点。

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