网上办事不求人:政府数字化转型与社会关系重塑

马亮

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网上办事不求人:政府数字化转型与社会关系重塑

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公民企业同政府部门打交道往往需要找关系,而数字政府建设旨在实现网上办事不求人。提出政府数字化转型对社会关系重塑的作用机制,并基于调查数据进行实证检验。研究发现,在数字政府建设较好的地区,人们在获取公共服务或和政府办事的时候会更少找关系,对于经常使用互联网和有亲友在政府工作的人,这种影响会更加强烈。结果表明数字政府建设有利于推动政民互动模式转型,进而促进社会关系重塑。进一步讨论了研究发现对数字政府和数字社会的理论意义,并就加强数字政府建设提出了对策建议。

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来源
《电子政务》 |2022年第5期|31-42|共12页
作者
马亮;
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作者单位

中国人民大学公共管理学院;

北京100872;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类国家行政管理;社会关系、社会约制;
关键词
数字政府; 社会关系; 政民互动; 政务服务; 数字社会:数字化转型;

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