地方政府政务APP的可用性调查与分析——以河北省为例

陈则谦; 刘坤

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地方政府政务APP的可用性调查与分析——以河北省为例

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政务APP的优势颇多,但在实际推广和运营过程中出现了各类可用性问题.通过网络调查的方式,收集河北省现有的政务APP,逐一下载并使用后,分析政务APP的总体状况,归纳政务APP在下载、使用和内容方面存在的可用性问题.调查结果能够为地方政府部门改进移动政务的服务质量,提升用户获取政务服务的满意度提供参考.

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来源
《电子政务》 |2017年第3期|83-91|共9页
作者
陈则谦; 刘坤;
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作者单位

河北大学管理学院河北保定071002;

河北大学管理学院河北保定071002;

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正文语种 chi
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关键词
电子政务; 移动政务; 河北省; 政务APP; 公共服务;

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