基于层次分析法的物业服务质量评价体系研究

申红莲

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为了更好的提升小区物业服务质量，有必要对其进行适时的评价。本文利用层次分析法首先选择了6个指标建立了三层层次结构模型，接着得出各层判断矩阵并进行矩阵的一致性检验，计算其权重向量，最后计算得到4个小区的物业服务质量的权重，以此进行综合评价。结果表明，使用层次分析法能公平客观的评价出物业服务水平，具有参考性。

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来源
《经济技术协作信息》 |2017年第3期|P.34-34|共1页
作者
申红莲;
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作者单位

衡水学院数计学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类金融市场;
关键词
物业服务质量; 层次分析法; 权重; 评价;

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