售后“三宗罪”小米手机“输了”?

毛丽冰

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"小米手机的售后维修简直让我抓狂了."近日,广西的雷女士给《经济》记者打来电话反映,新买的小米手机用了不到3天,因为人为因素掉进了水里,几经辗转到北京小米之家,对方却开出了1478元的维修天价.雷女士对此很无奈, "1999元买的手机还没用利索,就直接被‘报废’了."rn5月18日,小米推出1499元的"青春版"低配手机再次吸引消费者眼球.但是,连日来,小米手机发货慢、被"重启"、客服电话难以接通、 "砸机门"、高维修费等争议声不断,使其一时深陷质量问题,消费者不禁对小米手机的营销和售后服务模式心生疑虑.

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来源
《经济》 |2012年第6期|139-141|共3页
作者
毛丽冰;
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