顾客参与、顾客类型和新产品开发绩效:一项实证研究

姚山季; 舒康妮

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顾客参与、顾客类型和新产品开发绩效:一项实证研究

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本文构建出顾客参与影响新产品开发绩效的框架模型,对我国制造企业进行问卷调查以验证假设.结果表明:顾客参与对新产品开发创新绩效、时间绩效、竞争绩效和财务绩效有显著积极影响且受到顾客类型的调节.顾客参与可以通过新产品开发创新绩效争时间绩效的部分中介效应对竞争绩效产生积极影响,通过新产品开发创新绩效的部分中介效应对财务绩效产生积极影响.新产品开发时间绩效在顾客参与影响财务绩效关系中的中介效应不显著.因此,可以通过开展顾客互动、培育文化氛围、加强研发机构建设、优化创新平台布局及共享科技资源等手段强化基于顾客参与的企业新产品开发活动,注重满足领先顾客的参与需求,以最终提升新产品开发绩效.

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来源
《企业经济》 |2016年第9期|28-34|共7页
作者
姚山季; 舒康妮;
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作者单位

南京工业大学经济与管理学院江苏南京211800;

南京工业大学经济与管理学院江苏南京211800;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业经济理论和方法;
关键词
顾客参与; 顾客类型; 新产品开发; 绩效;

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