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选择狂热的少数

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日本作家村上春树曾开过多年爵士酒吧，也是“企业家”。他对于追求怎样的顾客满意度，有着切身的体会。他发现：酒吧每天都有很多客人来，但并不是大家都喜欢这间酒吧，实际上，喜欢的只是少数。然而不可思议的是，即使十个顾客中只有一两个人真正喜欢你的酒吧，愿意下次再来，那么酒吧的生意也能够相当顺利。

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来源
《企业家信息》 |2007年第11期|80-80|共1页
作者
刘澜;
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作者单位

《世界经理人》杂志;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业供销管理;
关键词
顾客满意度; “企业家”; 村上春树; 酒吧; 客人; 生意;

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