应用ITIL体系提升IT运维服务水平

刘高俊

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信息技术基础架构库（Information Technology Infrastructure Library,ITIL）由英国中央计算机和电信局（Central Computing and Telecommunications Agency,CCTA）在20世纪80年代末制定,现由英国商务部（Office of Government Commerce,OGC）负责管理,主要适用于IT服务管理（ITSM）。ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。

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来源
《中国金融电脑》 |2012年第5期|56-58|共3页
作者
刘高俊;
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作者单位

泰康资产管理有限责任公司信息管理部;

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正文语种 chi
中图分类计算机的应用;
关键词
IT服务管理; ITIL; 应用; 中央计算机; 基础架构; 信息技术; 水; 电信局;

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