ATM哪些新功能是银行赢得客户的关键

李宁

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作为银行柜台服务的延伸、自助服务中的重要角色——ATM是随着银行卡市场的产生而出现的。发展到今天，ATM机具功能和ATM网络机制不断完善，已经成为个人金融服务的重要终端。因此，充分认识金融自助服务作为盈利渠道的战略意义，了解和支持客户使用ATM的新需求，有效利用ATM的革新技术服务于客户，对于商业银行至关重要。由于近年来金融企业为争夺消费者的竞争日趋激烈，前不久，ATM领域重要厂商迪堡公司委托市场调研公司Harris Interactive Inc就有关消费者对ATM的使用、期望和认可走访了美国的2000多名消费者，并于2006年11月14日公布了这项最新的ATM市场研究报告。此报告对于国内商业银行制定ATM未来发展方向、打造企业强势，无疑具有重要的参考价值。为此，本文特摘编报告中的重点内容，以期引起国内商业银行管理者和科技人员的重视。

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来源
《中国金融电脑》 |2007年第1期|83|共1页
作者
李宁;
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作者单位

无;

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正文语种 chi
中图分类
关键词
ATM网络; 银行卡; 客户; 自助服务; 商业银行; 市场研究报告; 金融服务;

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