信息化推动商业银行营销扁平化改革

刘勇

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信息化推动商业银行营销扁平化改革

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扁平化管理是指通过减少中间层次，缩短经营管理通道和路径，增大管理宽度和幅度，促进信息传递与沟通从而提高经营管理效率与效益的一种管理方式。随着信息技术的高速发展，20世纪90年代以来，银行再造成为组织变革的核心，西方商业银行充分利用信息技术为业务流程再造、组织变革及集约化经营所带来的新机会，普遍采用扁平式等新的组织形式替代传统的科层组织。再造后，西方商业银行管理层次得到精简，成本费用大幅降低，工作效率、服务质量、客户满意度和员工满意度大为提高，市场竞争能力也得到提升。

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来源
《中国金融电脑》 |2006年第9期|33-36|共4页
作者
刘勇;
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作者单位

中国工商银行信息科技部;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类财政、金融;
关键词
扁平化管理; 商业银行; 信息化; 营销; 业务流程再造; 市场竞争能力;

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