板卡式Call Center系统的软件开发

纪飞; 邵勤

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@@ 近年来,随着新的金融业务品种不断推出,电话银行这一传统的银行服务手段也需要得到进一步的提升.为此,我行购买了语音、座席、传真卡等设备,通过半年的时间,自行开发出一套包括IVR服务、人工座席、自动传真等功能的Call Center系统.该系统已于2002年5月正式投入运行,系统不仅涵盖了我行原有电话银行的所有功能,同时还有效配合了新业务的推广,满足了银行发展的需要.

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来源
《中国金融电脑》 |2003年第11期|43-46|共4页
作者
纪飞; 邵勤;
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作者单位

交通银行昆明分行;

交通银行昆明分行;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类计算技术、计算机技术;
关键词
软件开发; 板卡式CallCenter系统; 电话银行; 金融业务;

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