工行蝉联“亚太地区最佳呼叫中心”

机译：带有回叫选项的呼叫中心中的最佳计划

机译：富士通CSL服务菜单系统化从传统的呼叫中心到BPO的6个类别为客户提供的最佳建议

机译：多技能呼叫中心的合同和轮班的最佳选择

机译：马尔可夫链模型的开发与分析，以便在呼叫中心进行最佳分配运营商

机译：对位于美国的呼叫中心的呼叫中心员工的生活经历的现象学研究

机译：自动通知和客户服务呼叫中心的有效性及时准确地报告临界价值：实验室医学最佳实践系统审查和荟萃分析

机译：多技能呼叫中心的合同和工作转变的最佳选择

机译：利用频率划分的Volterra展开表征具有记忆的非线性系统：应用于蝉联动呼叫

机译：呼叫中心的最佳管理方法和服务器的呼叫中心，以及对呼叫中心服务器用于此方法的程序的最佳管理

机译：呼叫中心的最佳管理方法及其中使用的呼叫中心服务器

机译：通过确定来自呼叫中心的出站呼叫活动期间出站呼叫生成的最佳频率来预测和管理呼叫负载的方法