CRM介入信用管理的可行性分析

纪峰

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我国市场存在大量的失信问题,这已成为制约经济发展的一大"瓶颈".究其原因,除了一部分企业没有了解信用管理的重要性之外,很多企业是缺乏建立信用管理体系的具体策略.本文认为,现代的信用管理思想应以客户为中心展开,客户关系管理(CRM)是进行企业信用管理的有力工具.笔者就CRM介入企业信用管理的必要性和可行性进行研究.

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来源
《会计之友》 |2008年第9期|72-74|共3页
作者
纪峰;
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作者单位

盐城师范学院商学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类财政、金融;
关键词
CRM; 信用管理; 可行性;

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