满意度指标在医院绩效考核体系中的应用

孙毅; 林丹君; 徐一钧; 何坚群

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满意度指标在医院绩效考核体系中的应用

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通过对满意度指标在绩效考核体系中的创新,结合分类考评原则,采取发放《住院患者跟踪评议表》、设立窗口“满意度电子测评嚣”、实施第三方评议、完善各类投诉处理情况等方法,实现了满意度指标与绩效考核、医德医风考评、评先评优等工作的有机结合,建立起了较为完善的满意度考评体系,患者满意度及职工医德医风情况显著提升.

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来源
《健康必读（下旬刊）》 |2013年第4期|337,292|共2页
作者
孙毅; 林丹君; 徐一钧; 何坚群;
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作者单位

311400 富阳市人民医院;

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311400 富阳市人民医院;

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正文语种 chi
中图分类护理一般技术;
关键词
满意度; 绩效考核;

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