患者满意度调查在医院管理中的应用

钱玉松

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本文以北京佑安医院为例,汇总了几年来对患者满意度的调查情况,总结了经验和看法,提出了对策建议。认为,患者满意度调查是一种有效的沟通方式,为医院工作的改进提供了更可靠的依据。为了不断提高患者满意度,医院要通过多种方式来提高医护人员的基本素质,尽量减少就医流程、为患者创造良好的就医环境;还要教育医护人员加强医患沟通,有效地减少医患矛盾;要加强医务人员医疗技术的培训,提高诊治水平,真正做到一切为患者着想。

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来源
《健康必读（下旬刊）》 |2015年第7期|44-44|共2页
作者
钱玉松;
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作者单位

首都医科大学附属北京佑安医院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类文教、卫生管理法令;
关键词
患者; 满意度调查; 医院管理; 应用;

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