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尽善尽美服务的价值

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cqvip:“为顾客提供尽善尽美的服务”,是市场经济每一个成功企业的信条。美国微软公司总裁比尔·盖茨说过,他的公司今后80%的利润将来自产品销售后的各种升级、换代、维修、咨询等服务。而只有20％的利润来自产品销售本身。因此,服务的质量将决定企业未来的命运。 5年前。

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来源
《国际展望》 |2000年第9期|32|共1页
作者
宋淑运;
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作者单位

无;

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原文格式 PDF
正文语种 CHI
中图分类企业经济理论和方法;
关键词
企业管理; 企业精神; 服务价值;

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