消毒供应中心优质护理服务模式的实践与效果评价

徐玲英; 唐博; 陈玉华; 何萍

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消毒供应中心优质护理服务模式的实践与效果评价

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目的：研究分析消毒供应中心优质护理服务模式的实践与效果。方法我院对消毒供应中心工作人员开展规范化护理培训，并实施加强科室文化建设、规范护理沟通培训、健全管理制度、优化服务流程、推行诚信服务、接受意见与建议等优质护理服务手段。结果相对于实施前，实施后病房、手术、门诊科室对消毒供应中心满意度显著提高，差异具有统计学上的意义（P<0.05）。结论消毒供应中心实践优质护理服务模式，有助于提高工作满意度的，充分调动了工作人员主动性和积极性的，从而促进了护理服务质量的提升，进而推动消毒供应中心服务水平和诚信度提高。

著录项

来源
《中国医药指南》 |2016年第9期|277-277278|共2页
作者
徐玲英; 唐博; 陈玉华; 何萍;
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作者单位

湖北医药学院附属随州医院;

湖北随州 441300;

湖北医药学院附属随州医院;

湖北随州 441300;

湖北医药学院附属随州医院;

湖北随州 441300;

湖北医药学院附属随州医院;

湖北随州 441300;

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正文语种 chi
中图分类专科护理学;
关键词
消毒供应中心; 优质护理服务模式; 实践与效果;

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