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患者咨询导诊服务台的问题分析及对策

         

摘要

我院对2011 年1~7 月份门诊就诊的2590 例患者进行随机调查,对咨询导诊服务台出现的问题进行了分析,发现最为常见的咨询问题为医疗就诊,其次为就诊地点以及位置,如何填写门诊病历首页、护理以及护送帮助等.研究结果认为导诊人员应具备以下几点基本素质:敏锐的观察力、较高的业务水平、高效的服务.

著录项

  • 来源
    《中国医药指南》 |2012年第1期|277-278|共2页
  • 作者

    罗维;

  • 作者单位

    三峡大学人民医院·湖北省宜昌市第一人民医院泌尿外科,湖北,宜昌,443000;

  • 原文格式 PDF
  • 正文语种 chi
  • 中图分类 R-03;
  • 关键词

    门诊; 咨询; 问题; 对策;

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