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我院门诊药房退药原因分析及处理方法探讨

         
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目的：分析患者退药原因并提出相应对策，为减少退药提供参考。方法收集我院2014年7—12月退药处方285张，对退药原因进行统计分析。结果退药原因主要有药品因素、医生因素、患者因素。结论应规范退药程序、提高服务质量、改善医患关系、减少退药，保障患者用药安全。

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