基于IPA分析法的陵寝类世界文化遗产游客满意度研究——以清西陵为例

孙蓉蓉; 田甜; 王欣怡; 刘胜楠; 杨会娟

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基于IPA分析法的陵寝类世界文化遗产游客满意度研究——以清西陵为例

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作为我国重要的旅游资源,陵寝类世界文化遗产普遍存在着价值与吸引力不匹配的现象。因此从游客的视角探究世界文化遗产类景区的特征,采用实地问卷调查并辅以访谈的方式,结合IPA分析法,对清西陵游客的人口统计学特征、旅游消费特征以及游客满意度进行调查。研究发现,景区游客具有高学历、中青年的显著特征,不同消费水平的游客量差异较小;客源市场范围较小,主要集中在周边城市;游客消费以门票为主,景区对当地的经济带动作用较弱;文化活动、文物展出、交通设施和广告宣传是景区的首要改进项目。因此,提出重点挖掘周边客源市场、突出各景点的特色、对景区的服务设施进行梯度性改进的建议。

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来源
《河北林果研究》 |2019年第4期|436-442|共7页
作者
孙蓉蓉; 田甜; 王欣怡; 刘胜楠; 杨会娟;
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作者单位

河北农业大学园林与旅游学院河北保定071000;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类旅游经济理论与方法;
关键词
陵寝类世界文化遗产; 清西陵; 游客特征; 重要度-满意度分析法; 满意度;

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