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铁路客运服务质量综合提升策略探析

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摘要

铁路客运工作人员的工作服务质量,较大的程度上影响着铁路旅客的客源。本文表述了当下铁路客运运输服务的质量状况,针对铁路工作人员的改进服务质量方式进行了探讨,旨在推动铁路客运服务质量的进一步提升。

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来源
《科学技术创新》 |2016年第27期|292-292|共1页
作者
殷佳文;
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作者单位

哈尔滨铁路局哈尔滨站;

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正文语种 chi
中图分类车站及枢纽;
关键词
铁路客运; 旅客人源; 对策; 服务质量;

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