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企业实施CRM的作用

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摘要

现代企业的竞争优势已不仅仅体现在企业生产的产品本身或营销推广手段的运用。先进、周到的服务和良好的客户关系已成为企业制胜的关键。本文围绕 CRM 的经营理念对企业实施 CRM 进行了深入的分析,以期为企业尽快改变管理机制,转变陈旧观念,推动CRM 的实施起到一定的参考作用。

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来源
《科学技术创新》 |2004年第1期|30-31|共2页
作者
朱翠萍; 杨路明;
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作者单位

甘肃酒泉职业技术学院经济系;

云南大学工商管理学院;

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正文语种 chi
中图分类企业供销管理;
关键词
客户关系管理; 企业管理; CRM; 经营理念; 关系营销;

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