论服务营销对现代企业所具有的现实意义

郭广金; 张吉荣

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当今，世界企业领袖无一不把重心放在顾客以及本身核心的能力上。营销的本质已完全改变，从替产品寻找顾客转变替顾客寻找产品。信息的传播速度越来越快，企业必须有能力快速、实时的来影响这些信息，才能在新的营销变革中抢得市场的份额。使得许多企业宁愿拥有一个晶牌，而不愿拥有一座工厂。科学技术在企业中的广泛运用，企业的规模生产和均衡稳定生产成为可能，从而产品质量的稳定性有了可靠的保证，这就使生产同类产品的企业产品质量趋于“均质化”、“同等化”，产品品质及外观差异日渐消失，利用产品差异化取得市场优势的可能性变得越来越小，因此，服务营销的概念应运而生。

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来源
《科学技术创新》 |2004年第12期|38-38|共1页
作者
郭广金; 张吉荣;
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作者单位

阿城继电器股份有限公司;

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正文语种 chi
中图分类各科教学法、教学参考书;企业经济理论和方法;
关键词
现代企业; 服务营销; 顾客; 营销变革; 企业产品质量; 企业领袖; 产品差异化; 能力; 信息; 重心;

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