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关于企业实施CS战略的分析

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摘要

CS战略包括三个组成部分,即顾客对企业的理念满意、行为满意、视觉满意三个系统。本文就现代企业实施CS战略的必然性及其对策进行分析并提出一些看法。

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来源
《科学技术创新》 |2003年第9期|28-28|共1页
作者
焦光瑞;
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作者单位

黑龙江省电力职工大学社科部;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业供销管理;
关键词
CS战略; 企业管理; 顾客满意度; 理念满意; 行为满意;

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