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不能再随他去 “客户体验”成“头等大事”

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那些不满意的客户，即使仅占客户群的2%，如今也有发言权，也能使他们认为在产品选择、可用性、交付渠道或售后服务与支持方面未达到标准的厂商付出惨痛代价。

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来源
《科学技术创新》 |2013年第29期|14-15|共2页
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正文语种 chi
中图分类企业经济;计算技术、计算机技术;
关键词
客户体验; CEO; 售后服务; 渠道; 发言权; 商业服务; 输水建筑物; 大事; 企业管理领域; 客户群;

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