集团化护理质量管理实践

许瑞芬

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集团化护理质量管理实践

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目的:探索集团化护理质量管理的方法,加强护理质量管理,细化护理服务流程,保证护理安全.方法:建立并完善护理培训机制,有计划的将集团护理人员按工作年限、职称及专业发展等进行护理理论、技术操作、护理礼仪等进行规范化培训.结果:使护理人员更新了服务理念,增强了主动服务意识.结论:提高了护理人员的整体素质,多数护理人员能在患者需要之前为患者解决问题,有计划有步骤地为患者提供全程护理服务,提高了患者满意度.

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来源
《解放军医院管理杂志》 |2008年第5期|490-491|共2页
作者
许瑞芬;
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作者单位

新乡市中心医院护理部,新乡,453000;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类组织与管理;
关键词
集团; 护理; 质量管理;

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